¿Qué eventos están excluidos de su SLA de tiempo de actividad (mantenimiento planificado, interrupciones de los socios, tiempo de inactividad de la API de la aerolínea, etc.)?

Xeni Respuesta: Xeni tiene varios socios de inventario y nuestros clientes no están expuestos directamente a las interrupciones de los socios para búsquedas y nuevas reservas. Las reservas existentes podrían verse afectadas durante cualquier tiempo de inactividad del autoservicio por modificaciones (como cancelaciones). Sin embargo, nuestro equipo de experiencia del cliente tiene cobertura las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con acuerdos de nivel de servicio estrictos para manejar las modificaciones según sea necesario.