Xeni tiene un tiempo de actividad del servicio del 99,5%. Si una sola región de la nube experimenta problemas, redirigimos automáticamente el tráfico a regiones saludables dentro de 1 hora, siempre que el incidente no sea una interrupción global de la nube.
Todos los errores 4xx y 5xx de nuestros flujos principales (búsqueda, reserva, cancelación) se transmiten en tiempo real a nuestros sistemas de monitoreo. Además, nuestro equipo de ingeniería de guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, recibe llamadas automáticamente para clasificar cada alerta y trabaja para restaurar la funcionalidad completa dentro de nuestros SLA definidos.
Xeni también mantiene cobertura de guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tanto para soporte de reservas al cliente como para soporte técnico, lo que garantiza que los problemas urgentes se aborden en cualquier momento del día.