Canje de crédito de aerolínea
Cancelación de tu vuelo
Programas de fidelidad
Selección de asientos y plan de comidas
TSA PreCheck y Global Entry
Cambios de nombre en el boleto
Soporte al cliente de Xeni
¿Puedo ganar comisiones en los vuelos?
¿Se ofrecen vuelos a precios mayoristas?
¿De dónde obtiene Xeni su inventario de vuelos?
¿Puedo acceder a una terminal GDS?
¿Dónde puedo encontrar el PNR?
¿Cómo emito un boleto de vuelo?
Ver Más
¿Se me cobrará una tarifa por los reembolsos?
¿Cuál es la política de cancelación?
Recibos de reservas
¿Cómo aparece la transacción en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito del viajero?
¿Cómo maneja Xeni los contracargos?
¿Puedo utilizar mis puntos de fidelidad?
Cancelar o modificar tu reserva de hotel
¿Se ofrecen hoteles a tarifas mayoristas?
¿Qué proveedores de hoteles tiene Xeni?
¿De dónde provienen las calificaciones de los hoteles?
Cancelar o modificar tu reserva de alquiler de autos
¿Se ofrecen alquileres de autos a tarifas mayoristas?
¿Qué proveedores de alquiler de autos tiene Xeni?
¿Qué soporte brinda Xeni al agente de viajes?
¿Qué soporte brinda Xeni al viajero?
¿Dónde tiene su equipo de soporte?
¿Somos una agencia anfitriona?
¿Cómo configuro mis Markups?
¿Cómo cambio mi contraseña?
¿Puede el viajero comprar ahora y pagar después?
¿Cómo se maneja el costo del pago con tarjeta de crédito?
¿Cómo pago con criptomonedas?
¿Qué nombre de agencia verá el viajero en su tarjeta de crédito?
¿Qué tarjetas de crédito aceptan?
¿Qué protecciones o mecanismos existen para evitar reservas fraudulentas y contracargos?
¿El motor de reservas cumple con PCI? ¿Qué tipo de encriptación se utiliza para proteger la información confidencial?
¿Cómo activo mis pagos?
¿Por qué hay un cargo de $1.00 en mi estado de cuenta?
¿Por qué falló la autorización de mi tarjeta de crédito?
¿Cómo maneja el motor de reservas los impuestos y tarifas?
¿Cómo se manejan mis comisiones desde una perspectiva de impuestos sobre los ingresos?
¿Puedo integrar Xeni con otras aplicaciones?
¿Puedo incorporar mi propio inventario o relaciones comerciales?
¿Cómo agrego un agente de ventas a mi sitio?
¿Cuántos agentes de ventas puedo agregar?
¿Qué significa la opción «restringido/no restringido» para los agentes de ventas?
¿Se pueden atribuir las reservas a un agente de ventas específico?
¿Mis subagentes pueden estar ubicados en cualquier parte del mundo?
¿Pagarán a mis subagentes por sus comisiones?
Cuando envías por correo electrónico los elementos del carrito a un cliente, ¿puede el cliente reservar ese viaje directamente desde el correo electrónico?
Cuando envías un itinerario por correo electrónico a un cliente, ¿cuánto tiempo durarán esos precios?
¿Se pueden enviar itinerarios o cotizaciones por mensaje de texto o solo por correo electrónico?
Si reservas algo para un cliente, ¿hay alguna forma en que el cliente pueda ver los detalles del viaje en su panel de control?
¿Existe alguna forma de almacenar en el perfil del viajero su pasaporte, millas frecuentes, número de Viajero Conocido y otra información?
¿El suscriptor del sitio puede inscribir nuevos clientes o deben inscribirse por sí mismos?
¿Cómo se protegen los datos de los clientes?
¿Se puede personalizar el motor de reservas para que se ajuste al aspecto y estilo del sitio web de la agencia? ¿Se pueden agregar elementos de la propia marca al motor de reservas?
Configuración de dominio
¿Qué es un subdominio?
¿Xeni hará marketing directo a los viajeros que inscribamos en nuestro sitio?
¿Las ventas a través de esta plataforma se acreditan al IATA del propietario del sitio o al de Xeni?
Política de reembolso y cancelación de Xeni.
¿Quiénes reciben correos electrónicos cuando se realizan reservas?
¿Se pueden hacer reservas de grupo?
¿Cómo recibo el pago de comisiones?
¿Cuándo recibiré mis comisiones?
¿Puedo vender paquetes en Xeni?
¿Qué compañías de cruceros ofrecemos?
Modal body text goes here.
Volver
What is the cancellation policy?