Preguntas frecuentes generales

Si recibió un crédito de una aerolínea, tendrá que usarlo directamente en su sitio; no tenemos la posibilidad de canjear un crédito en Xeni.

Xeni brinda a las empresas de viajes acceso a un inventario mayorista de alquiler de automóviles de los principales proveedores mundiales a precios competitivos, disponible en más de 30 000 ubicaciones de recogida en todo el mundo.

Los vuelos se ofrecen a tarifas publicadas; no hay tarifas con descuento disponibles.

Con más de 2 millones de propiedades hoteleras conectadas a través de Xeni, los agentes pueden ofrecer a sus viajeros tarifas de habitaciones inferiores a las minoristas obtenidas directamente de proveedores hoteleros mayoristas a nivel mundial.

Xeni es el comerciante registrado en ventas y las ventas se acreditan en nuestras credenciales IATA. Xeni no puede utilizar el número IATA de un suscriptor.

No, Xeni no es una agencia de acogida. Ofrecemos tarifas mayoristas para revender a sus viajeros, con acceso a su propio sitio web y CRM para gestionar reservas.

No, Xeni no puede proporcionar acceso a un terminal GDS. Debe comunicarse con el soporte de Xeni y trabajaremos con el proveedor de inventario.

Si realiza la reserva en nombre de su cliente, puede agregar un margen personalizado al vuelo como tarifa de servicio al finalizar la compra.

Con una suscripción de nivel empresarial, puede incorporar su propio inventario. Comuníquese con [PH1](PH0) para obtener información adicional.

Esta función estará disponible próximamente pero no está disponible actualmente.

Xeni ofrece tarifas mayoristas y los puntos de fidelidad no se pueden utilizar junto con tarifas mayoristas. Puede preguntar sobre cómo ingresar información de fidelización directamente en el hotel.

¿Necesitas cambiar tu alquiler de coche? Esta guía cubre la política de cancelación, el proceso de modificación y los plazos de reembolso para reservas de alquiler de autos realizadas a través de Xeni.

Gestione los cambios de su reserva de hotel con facilidad. Encuentre instrucciones paso a paso para cancelar o modificar reservas de hotel en la plataforma Xeni, incluida la elegibilidad para reembolso.

El agente de viajes deberá solicitar la cancelación a través de Xeni. Nos comunicaremos con el proveedor del inventario y le responderemos dentro de las 24 horas por correo electrónico.

Debes ir al sitio web de la aerolínea para seleccionar tus asientos y plan de alimentación.

Si compró un dominio, ingrese su URL en la parte inferior de la "configuración del sitio web" en el formato "www.sudominio.com" y nos comunicaremos con usted.

Si reside en los EE. UU., podemos enviar sus comisiones todos los meses a través de ACH, Zelle, Paypal o USDC Crypto. Si se encuentra fuera de los EE. UU., le enviaremos

Para cualquier reserva de grupo, los propietarios de la agencia pueden ir al Centro de comando y abrir un ticket o enviar un correo electrónico a [PH1](PH0) y

Debes ir al sitio web de la aerolínea para actualizar la información de tus millas.

Debes llamar al sitio web de la aerolínea para solicitar un cambio de nombre.

Estamos trabajando para agregar más contenido a la base de conocimientos. ¡Vuelve pronto!

Debes ir al sitio web de la aerolínea para ingresar tu información TSA o GOES.

Xeni ofrece inventario de prácticamente todas las principales empresas de alquiler de automóviles.

Xeni tiene integraciones directas con la mayoría de los consolidadores de alojamiento globales.

El subdominio es el nombre asociado con su sitio de marca blanca. Si compra un dominio por separado, esto se puede cambiar en cualquier momento.

Llegue a la mesa de ayuda de Xeni haciendo clic en su perfil en la esquina superior derecha y seleccionando Ayuda para ingresar al centro de soporte.

Xeni apoya al agente en la atención a su viajero. El agente puede presentar una solicitud a través de la sección de Ayuda del centro de comando.

Si nos ha proporcionado su información de pagos (cuenta bancaria, zelle, paypal, etc.), Xeni enviará sus comisiones la primera semana de ev.

El localizador de registros está disponible en la pestaña de reservas de vuelos en su centro de comando. El viajero puede ver el localizador de registros en su panel de control.

Las calificaciones en la plataforma Xeni provienen directamente de las API del proveedor. Por supuesto, las calificaciones entre los diferentes servicios de calificación variarán.

Xeni está integrado con múltiples agregadores de vuelos.

Contamos con miembros del equipo de soporte en Estados Unidos, Asia y Sudamérica.

Xeni, nunca se comunicará con sus viajeros con fines de marketing. Recibirán notificaciones sobre sus reservas, incluidas confirmaciones y cambios.

Xeni apoya al agente en la atención a su viajero. El agente puede presentar una solicitud a través de la sección de Ayuda del centro de comando o comunicarse con X

¡Sí! Xeni es totalmente compatible con UX + RTL árabe. Estaremos encantados de mostrárselo en nuestra llamada de demostración.

Xeni cubre todas las principales cadenas hoteleras y complejos turísticos locales en todo el CCG: Bahrein 203, Kuwait 118, Omán 428, Qatar 214, Arabia Saudita 2.470 y EAU 6.104 propiedades.

En el caso de interrupciones masivas, el realojamiento suele ser manual o según las políticas de la aerolínea.

Xeni ofrece opciones completas de viaje para la Umrah/Hajj, incluidas aerolíneas, hoteles y experiencias en La Meca y Medina. Se planean paquetes de servicios completos para futuras versiones.

Como se indicó anteriormente, Xeni se ha integrado con varios proveedores y socios para agregar la mayoría de los hoteles globales y las aerolíneas comerciales de todo el mundo, incluidas las LCC. También apoyamos "traiga su propio contrato"

Xeni cumple con PCI y todos los datos PII incluidos (como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, identificación nacional, etc.) se almacenan con el cifrado adecuado y se realizan copias de seguridad. El acceso a los datos se proporcionará únicamente a t

Xeni creó un motor de mapeo dinámico patentado para agregar datos de múltiples proveedores, sistemas de administración de propiedades, administradores de canales y contratos de DMC. Nuestra filosofía es: simplificar la tecnología

Xeni ofrece dos opciones a nuestros clientes. 1. BYOPP (trae tu propio proveedor de pagos) e intégralo a través del ecosistema de Xeni para convertirte en MOR. 2. Xeni como MOR con nuestros proveedores de pagos preintegrados

Nuestros clientes conservan la propiedad total de los datos y las relaciones de sus clientes. Xeni opera como proveedor de tecnología. Procesamos reservas en su nombre, pero no reclamamos la propiedad de la información de su cliente.