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Intercom llama al identificador público Workspace ID y App ID. Son el mismo valor. Pasos oficiales: Instalar el Messenger y la experiencia de instalación.
1. Inicie sesión
Abra Intercom e inicie sesión en el espacio de trabajo de esta agencia.
2. Active Messenger for Web
Abra Settings y active Messenger for Web. Debe ver una marca verde en ese paso. Luego active el tráfico de usuarios del Messenger. Intercom rechaza las solicitudes del widget hasta que ese interruptor esté activo.
El Workspace ID también está en la barra de direcciones, en el texto después de /a/apps/. En https://app.intercom.com/a/apps/ecahpwf5/home, el identificador es ecahpwf5.
3. Copie el fragmento de código
Elija la instalación por fragmento de código, no WordPress, Shopify ni Google Tag Manager. Elija Copy code. El fragmento contiene app_id con su Workspace ID. Xeni lee ese identificador y carga el Messenger. No pegue este fragmento en su sitio de reservas.
Si su espacio de trabajo está en la UE o Australia, conserve el fragmento que le da Intercom. El servidor regional ya está en ese código.
4. Péguelo en Xeni
En el Centro de comando, abra Marketplace, luego Chatbot, luego Intercom. Pegue el fragmento o el Workspace ID y guarde. Reserve una llamada de configuración si prefiere hacerlo con un especialista.