¿Qué protecciones o mecanismos existen para evitar reservas fraudulentas y contracargos?

Xeni ha implementado Riskified, que protege contra el fraude con tarjetas de crédito en nuestros principales tipos de inventario. Xeni también utiliza socios de pasarela de pago con sofisticados sistemas de detección de fraude. En su centro de comando, Xeni también brinda al propietario de su agencia la capacidad de desactivar a cualquier cliente que pueda representar un posible riesgo de fraude. En el caso de contracargos por «fraude amistoso», como crédito no procesado, producto no recibido o producto no aceptable, la agencia es responsable de sus propios contracargos, a menos que Xeni o el proveedor hayan cometido un error técnico (por ejemplo, si el hotel hubiera cerrado de alguna manera, el proveedor reembolsaría la reserva).