15 cosas que debes saber antes de ser agente de viajes

Elegir una carrera no es fácil. Hay que sopesar pros y contras y elegir lo que te realice personal y profesionalmente. Puede ser el dinero, los beneficios, las oportunidades, la flexibilidad. Si existiera una bola mágica que mostrara el futuro tras elegir tu carrera, muchos querrían verla. Por eso te traemos 15 cosas que debes saber antes de ser agente de viajes.

Los detalles que hacen de esta una profesión gratificante y que aporta felicidad a muchos en todo el mundo.

Como agente, ya tengas tu agencia o trabajes para otros, el servicio al cliente es fundamental. Tu trabajo gira en torno al cliente: entregar el viaje soñado o el alojamiento perfecto para un viaje de trabajo. Escuchar sus peticiones garantiza el éxito. Conocer a tus clientes te permite planificar y organizar mejor el viaje.

Tu relación con el cliente es una de las partes más importantes del trabajo. Necesitas estar disponible para responder dudas o resolver problemas. Los viajes no siempre salen bien; cuando haya problemas, los viajeros acudirán a ti. Debes estar listo para intervenir y ofrecer soluciones o alternativas.

Tras la pandemia, muchos buscan trabajar en remoto, desde casa o viajando. Esta carrera te da esa opción como agente en línea. Por teléfono o ordenador puedes comunicarte con clientes, reservar vuelos y alojamientos. Para clientes que necesiten atención personal, una videollamada puede guiarles en el proceso. Puedes tener clientes en cualquier parte con buena comunicación y conexión. El trabajo permite flexibilidad para trabajar desde casa o donde sea.

La tecnología es clave en la mayoría de trabajos, también para agentes de viajes. Debes mantenerte al día: portales de viajes, webs de agencias, redes sociales, tendencias y cómo promocionar tu trabajo en línea. Si tienes tu agencia, querrás una de las mejores webs: fácil de usar, clara y con respuestas a lo que buscan los clientes. Una forma fácil de estar al día es usar un tercero que te ayude a crear tu marca en línea. Hay plataformas que ayudan con reservas de vuelos, hoteles, alquiler de coches y actividades para tus clientes.

En toda profesión hay que conectar con personas afines. Como agente, el networking es necesario por dos razones: atrae más clientes (cuanto más te conozcan, más te recomendarán) y debes conectar con hoteles y aerolíneas para llevar las mejores ofertas a tus clientes y colaborar en paquetes y acuerdos.

Uno de los mayores pros es la oportunidad de viajar y ver el mundo. Ese networking implica que te invitarán a probar destinos y experiencias para luego venderlos. Hoteles querrán que conozcas sus ubicaciones; aerolíneas pueden ofrecerte vuelos en nuevas rutas.

No siempre es fácil dejar el trabajo atrás cuando estás de vacaciones. Cuando eres agente, tu mirada sobre los viajes cambia: ves todo con ojos de cliente. Si la aerolínea fue puntual y cómoda, si el hotel merece sus estrellas, si el destino es bueno. Todo se siente un poco como negocio porque quieres que tus clientes disfruten tanto como tú.

Ser agente no es talla única. Puedes adaptarlo a tus pasiones y experiencia: una región (p. ej. safaris en Sudáfrica), agente empresarial para gestionar los viajes de una empresa. Las posibilidades son muchas.

Las fiestas son de las épocas más ajetreadas. La gente quiere viajar o regalar viajes. Tu trabajo se multiplica. Debes estar preparado para más llamadas, emails y mensajes. Los clientes pueden estar más nerviosos y querer confirmar todo. También pueden surgir problemas y acudirán a ti. Prepárate para que las fiestas sean más ocupadas.

Hay errores evitables (reservar el vuelo correcto a la hora correcta). Pero los errores ocurren y conviene estar preparado. Contrata un seguro que cubra errores y omisiones, sobre todo si trabajas por tu cuenta o tienes tu agencia. Puede ser un gasto alto, pero evita pagar de tu bolsillo por equivocaciones.

Para ser agente no se exige una formación concreta. Ayuda tener una titulación en negocio o hostelería. Muchas agencias que te contraten te formarán. Si trabajas por tu cuenta, descubrirás qué portales, apps y software te van mejor y aprenderás a adaptar tu flujo a cada cliente.

Algunos necesitan saber cuánto ganarán para elegir carrera. Los agentes cobran por comisión; para vivir hay que vender. El networking, el servicio al cliente y la satisfacción del cliente te ayudan a alcanzar tus metas. Cobrar por comisión puede dar miedo, sobre todo porque a veces las comisiones no se pagan. Es importante encontrar una plataforma que mantenga tus comisiones seguras y accesibles. Busca una plataforma que liquide tus comisiones de forma segura. Las tecnologías más recientes combinan web 2.0 y 3.0 para que cobres a tiempo.

Puedes ser agente sin unirte a una empresa. Puedes ser tu jefe, fijar horarios, elegir clientes y organizar tu día. Te encargarás de conectar con clientes, hoteles y aerolíneas, crear paquetes y vender. Al final del día solo respondes ante ti y los clientes que elijas.

Este negocio pone mucho énfasis en los clientes. Trabajas a su ritmo para que tengan lo que quieren y todo esté bien al llegar. Los necesitas para tu comisión. Pueden hacer las fiestas más locas y acordarte de ellos cuando viajes. Pero un cliente satisfecho vuelve. Confían en ti con la seguridad de su viaje; si cumples, los tendrás hasta que decidas jubilarte.

En otras profesiones se viaja para desconectar; para ti viajar será el trabajo. Por eso es importante reservar tiempo para ti: quedarte en casa, hacer deporte o no coger el teléfono una hora. Elige algo que te permita centrarte en ti mismo.

Becoming a travel agent is something you can do without the need to join a company or work for someone else. You can be your own boss, set your schedule, pick your clients, and dictate your day-to-day work life. You’d be responsible for connecting with clients, hotels, and airlines, creating packages, and selling. But at the end of the day, you would only answer to yourself and the clients you choose to take on.

This line of business has a huge emphasis on clients. You will work on their time to make sure they get what they want and everything is good when they arrive at their destination. You will need them to make that commission. They may make your holidays crazier and you may think about them when you travel. But the truth is that a happy client will always return. They are trusting you with the safety of their journey, and if you deliver, you will have them on your roster until you choose to retire.

Most people on other career paths travel to unwind, but for you traveling will become the job. That is why it is very important to find time for yourself. Whether you stay home, practice a sport, or not answer your phone for an hour, pick something that will allow you to focus on yourself.