Elegir una carrera nunca es fácil. Debes evaluar los pros y contras de diferentes profesiones y elegir la que te satisfaga personal y profesionalmente. Puede ser sobre el dinero, los beneficios, las oportunidades y la flexibilidad, entre muchas otras cosas que te hacen preguntarte «¿es este el trabajo adecuado para mí?» Por eso, ahora te presentamos 15 cosas que debes saber antes de convertirte en agente de viajes. Estos detalles hacen que esta sea una profesión satisfactoria y que brinda felicidad a muchos en todo el mundo.
1. El servicio al cliente es clave
Como agente de viajes, ya sea que tengas tu propia agencia de viajes o trabajes para alguien más, el servicio al cliente es clave. Tu trabajo gira en torno a tu cliente y el objetivo es brindarle el viaje de sus sueños o el alojamiento perfecto para un viaje de trabajo. Escuchar sus solicitudes y demandas garantizará el éxito. Su felicidad y satisfacción significa tu satisfacción profesional.
Conocer a tus clientes te permitirá planificar y organizar mejor su viaje, proporcionando las mejores opciones para ellos.
2. Estar disponible
Dado que tu relación con tu cliente es una de las partes más importantes de tu trabajo, debes estar disponible para responder sus preguntas o resolver cualquier problema. Viajar no siempre va sin problemas, lo que significa que pueden surgir problemas. En esos casos, tus pasajeros se volverán hacia ti. Esto puede significar una llamada telefónica aquí y allá para confirmar números de reservación, reprogramar vuelos o encontrar un nuevo hotel. Debes estar listo para intervenir y proporcionar soluciones o alternativas.
3. La flexibilidad es posible
Después de la pandemia de COVID-19, la mayoría de las personas comenzaron a buscar oportunidades laborales que les permitieran trabajar de forma remota, ya sea desde casa o mientras viajaban ellos mismos. Esta carrera te brinda esta oportunidad al convertirte en un agente de viajes en línea. A través de tu teléfono o computadora, puedes comunicarte con tus clientes, reservar sus vuelos y organizar su estadía. Para aquellos clientes que necesitan atención personal, puedes hacer una videollamada y guiarlos a través del proceso.
Puedes trabajar y tener clientes en cualquier parte del mundo manteniendo tu comunicación abierta y teniendo una buena conexión Wi-Fi. El trabajo proporciona una flexibilidad que te permitirá trabajar desde casa o desde cualquier otro lugar donde tengas que estar.
4. Mantenerse actualizado en tecnología
En el mundo en que vivimos, la tecnología se ha convertido en un componente clave de la mayoría de los trabajos, y no es diferente para los agentes de viajes. Si este es el camino profesional que estás eligiendo, debes asegurarte de estar al día con la tecnología. Hay diferentes portales de viajes y sitios web de agencias de viajes que debes saber cómo navegar para ofrecer lo que tus clientes están buscando. Esto también significa entender las redes sociales, las nuevas tendencias y las formas de promocionar tu trabajo en línea.
Si tienes tu propia agencia, quieres tener uno de los mejores sitios web de agencia de viajes. Para ello, debe ser fácil de usar, fácil de navegar y tener las respuestas que los clientes están buscando: cómo puedes facilitarles la planificación de su viaje.
Una de las formas más fáciles de mantenerte actualizado en tecnología es utilizar un tercero que te ayude a crear tu propia marca de viajes en línea. Hay plataformas que pueden ayudarte con la reserva de vuelos, hoteles, alquiler de coches y actividades para que tus clientes las hagan en su destino.
5. La Redes son Necesarias
Toda profesión necesita que hagas networking y te conectes con otras personas que piensen igual que tú. Personas que proveen el mismo negocio, innoven o te ayudarán a crecer. Como agente de viajes, la red es una necesidad por dos razones. Por un lado, esto atraerá más clientes. Cuanta más gente sepa lo que haces y cómo lo haces, más te recomendarán. Tu negocio crece por el boca a boca y quieres estar en las bocas de las personas correctas.
Por otro lado, debes conectarte con hoteles y aerolíneas. Esto te garantizará conocer a las personas adecuadas para traer las mejores ofertas a tus clientes. Quieres conocerlos y trabajar en colaboración con ellos para ofertas y paquetes que beneficiarán a ellos, a tus clientes y a ti mismo.
6. Viajarás
Uno de los mayores pros de esta carrera es la oportunidad de viajar y ver el mundo por ti mismo. ¿Recuerdas la red? Bueno, significa que te invitarán a lugares para que los pruebes, los experimentes y luego los vendas a tus clientes. Los hoteles querrán que visites sus nuevas ubicaciones y las recomiendes. Las aerolíneas pueden ofrecerte viajes en nuevas rutas para garantizar que los ofrezcas a tus clientes.
7. Tu experiencia de viaje cambiará
No siempre es fácil dejar el trabajo en la puerta o dejarlo en casa cuando te vas de vacaciones. El momento en que te conviertes en agente de viajes, tu perspectiva sobre los viajes cambiará. Mirarás todo a través de los ojos de tu cliente. Si el vuelo fue puntual y cómodo o no. ¿Es el hotel lo suficientemente bueno para las estrellas que dice tener? ¿Es un buen destino? Todo se sentirá un poco como negocio porque sabes que viajar debe sentirse tan bien como para tus clientes como lo hace para ti.
8. Puedes tener una especialidad
Convertirse en agente de viajes no es un traje de talla única. Al contrario, puedes adaptarlo a tus pasiones, habilidades y experiencia. Podrías enfocarte en una región y solo vender paquetes allí, como safaris en Sudáfrica. O puedes optar por especializarte en viajes corporativos y trabajar directamente con una empresa para administrar todos sus viajes. Las posibilidades son infinitas y tú eliges lo que es mejor para ti.
9. Las vacaciones serán más ocupadas
Las vacaciones siempre son una de las épocas más locas y ocupadas del año. La mayoría de las personas querrán viajar o regalar un viaje a alguien que conocen. Esto significa que tu trabajo aumentará y estarás extremadamente ocupado. ¡Genial para el negocio! Sin embargo, debes estar preparado para recibir más llamadas telefónicas, emails o mensajes de texto de tus clientes. La temporada alta puede hacer que se sientan ansiosos por viajar, por lo que pueden querer revisar todo tres veces. Estarás ocupado, pueden surgir problemas y ellos acudirán a ti para solucionarlos. Es mejor que te prepares para que las vacaciones sean más ajetreadas de lo habitual.
10. Obtén un seguro
Hay errores fáciles de evitar como nuevo agente de viajes, como asegurarte de reservar el vuelo correcto en el momento correcto. Pero los errores e inconvenientes suceden y es mejor estar preparado para esos momentos. Lo mejor que puedes hacer es obtener un seguro y asegurarte de que cubra errores y omisiones. Esto es particularmente importante si trabajas por tu cuenta o tienes tu propia agencia. El seguro puede ser un gasto alto para tu empresa, pero te garantiza que no tendrás que pagar de tu bolsillo por ningún error.
11. No se requiere entrenamiento especial
Para convertirte en agente de viajes, no se requerirás entrenamiento especial. Se recomienda tener un título que te guíe en el proceso, como negocios o hostelería. Pero la mayoría de las agencias que te contratan tendrán su propio proceso y te darán las herramientas para navegar por tu nuevo rol. Si trabajas por tu cuenta, sabrás qué portales de viajes, aplicaciones y software funcionan mejor para ti. Y aprenderás a trabajar en función del cliente, adaptando tu trabajo a lo que necesiten.
12. Pago por comisión
Hay personas que necesitan saber cuánto dinero ganarán para elegir un camino profesional y no hay nada de malo en eso. Si esa es la pregunta en tu mente que te impide convertirte en agente de viajes o no, debes saber que se les paga por comisión. ¡Para ganarte la vida, debes hacer ventas! Por lo tanto, el networking, el servicio al cliente y la satisfacción del cliente te ayudarán a alcanzar tus objetivos.
Recibir un pago por comisión puede sonar aterrador, especialmente porque a veces las comisiones de los agentes de viajes no se pagan. Es importante encontrar una plataforma de venta que mantenga tus fondos de comisiones seguros y de fácil acceso. Trata de encontrar una plataforma digital que liquide tus comisiones de manera segura. Las últimas tecnologías incluso combinan tecnología web 2.0 y web 3.0 para asegurarse de que siempre te paguen a tiempo.
13. Sé tu propio jefe
Convertirte en agente de viajes es algo que puedes hacer sin necesidad de unirte a una empresa o trabajar para alguien más. Puedes ser tu propio jefe, establecer tu horario, elegir tus clientes y dictar tu vida laboral día a día. Serías responsable de conectarte con clientes, hoteles y aerolíneas, crear paquetes y vender. Pero al final del día, solo responderías a ti mismo y a los clientes.
14. Los clientes volverán
En este negocio, los clientes son lo más importante. Trabajarás a su ritmo para asegurarte de que obtengan lo que esperan y todo esté bien cuando lleguen a su destino. Necesitarás que vuelvan para seguir ganando comisiones. Puedes hacer que tus vacaciones sean más locas y puede que pienses en ellos cuando viajes. Pero la verdad es que un cliente feliz siempre volverá. Te están confiando la seguridad de su viaje, y si cumples con tus promesas, los tendrás en tu lista hasta que decidas retirarte.
15. Dedica tiempo para ti Mismo
La mayoría de las personas en otras profesiones viajan para relajarse, pero para ti, viajar se convertirá en el trabajo. Por eso es muy importante que encuentres tiempo para ti mismo. Ya sea quedándote en casa, practicando deportes o no respondiendo tu teléfono durante una hora, elige algo que te permita concentrarte en ti mismo.